FAQ – Veelgestelde vragen

Producten zonder label kunnen niet geretourneerd worden.

Verpak de goederen zoals u ze heeft ontvangen in de originele doos/verpakking met alle benodigdheden en labels. Plak niet de originele verpakking/doos en doe de goederen in een andere verpakking waarop u het retouradres kunt schrijven. Verpak de goederen a.u.b. goed zodat de goederen tijdens het transport niet beschadigd raken.

De verzendkosten bij terugzending worden door de klant zelf betaald, tenzij anders vermeld in de retourvoorwaarden voor zijn/haar land.

De klant heeft het recht het product binnen 14 dagen na levering te retourneren, wij hebben deze termijn verlengd tot 30 dagen. Nadat de tijd verstreken is, kunnen we de terugbetaling niet meer verwerken.

De klant heeft het recht om de gekochte goederen binnen 14 dagen te retourneren, bij ons is dit 30 dagen. De goederen moeten echter ongedragen en onbeschadigd zijn, met alle labels/labels zoals ze door de klant zijn ontvangen. De goederen moeten doorverkocht kunnen worden, anders hebben wij het recht de retour te weigeren.

Als je de producten wilt ruilen, plaats dan een nieuwe bestelling en stuur ons het ongewenste product terug. Wij ruilen de producten niet om, wij storten altijd het geld terug.

Het geretourneerde artikel moet in de originele, ongebruikte staat en in de originele verpakking, met de bijbehorende productlabels, zijn.

Het product dat gebruikssporen vertoont, zullen wij aan de klant retourneren.

Alle informatie over retourneren vind je hier.

De klant stuurt op eigen kosten een klacht, indien de klacht wordt geaccepteerd, heeft de klant het recht om restitutie van de verzendkosten te vragen.

Als je beschadigde goederen hebt ontvangen, neem dan binnen 24 uur na ontvangst per e-mail contact op met onze klantenservice. We zullen een koerier bestellen die de goederen komt halen en we zullen uw geld terugbetalen.

Volg hier de instructies op onze website.

Dit is niet mogelijk, goederen kunnen alleen per post geretourneerd worden.